屋宇署員工:「人手短缺、無盡加班,我們要求真誠談判」

編按:就屋宇署技術職系員工的工業行動,職工盟兩位實習幹事何潔泓和王澄烽在工會(政府工程技術及測量人員協會)的安排下,訪問了幾位將參與罷工的員工,以期讓公眾更深入了解他們的辛酸和訴求。
 
 
屋宇署員工:「人手短缺、無盡加班,我們要求真誠談判」 
 
文:王澄烽
編:陳昭偉
 
嚴重人手短缺,工作效率下降
屋宇署的人手短缺、工作量多已非新鮮事。屋宇署轄下的技術及測量人員主要負責審批圖則、監管大小工程施工、抽驗樓宇規格及檢控違例業主或承建商等工作。廖生表示在改組前,每5人為一組地區小隊,他們經常有外勤工作,另外還要寫報告、跟進投訴及個案等。他們時常要無償加班超過兩小時,有人甚至星期六都要上班(公務員是五天工作制),以處理繁重的公務。
隨新政策推出,人手短缺更為明顯。多番改組及人手調動後,每組人數由原來5人減至2或3人,可是工作量卻有增無減。例如一年前開始實施的強制驗樓及驗窗計劃,便從其他項目小組之處調動人手以執行新政策,加重了員工的工作量及壓力。新政策可以改善樓宇質素,但若人手不足也是難以執行。此外,部門會聘請外判顧問協助監管工作,但不少顧問都工作馬虎,工作報告錯漏百出,而要負責任和作最後較正的卻是各個小隊,額外增加了工作量及浪費公帑
因為工作量不斷增加,個案處理的時間便會延長,繼而影響市民生活。「舊野都未清,新野又再加」點明了員工的工作情況,他們除了要處理有計劃的公務外,還要接聽突如其來的電話查詢或工作。KK指,他出勤一日,就要用大概兩日時間做跟進工作及寫報告。新樓要批圖則,舊樓要檢查規格,如果工作的進度被拖慢,不論大小工程都不能如期完成,市民因而蒙受損失。
 

署方闊佬懶理 員工腹背受敵
工作量多令個案久久未能處理,市民便會投訴前線員工。欠人性化的管理文化中,工作表現只由數字反映,不能被量化的項目不會被計算在功績中。因此若要處理需時較長的個案,有時一日只能完成一單(甚至不能),功績自然不多。再者,市民因等候排程時間長,就會催促或投訴跟進的員工。廖生、KK、阿朗皆稱他們曾經因未有時間處理個案而被不禮貌對待,並指已習以為常。如上所述,工作量增加無可避免,而市民的催促及查詢亦屬正常,不合理的是人手短缺但署方卻未加理會。

 
升級行動,正視訴求
一直工會都有向署方反映人手不足問題,但署方不加理會,因此工會決定採取行動。由五月開始,員工們已在辦公室多處張貼抗議口號,而且即使有津貼也拒絕加班,嚴正要求真誠地商討解決辦法。然而,署方依然故我,仍未有誠意作出商討。故此,政府工程技術及測量人員協會的權益小組在會員大會中決定將工業行動升級,於十月三十一日(星期四)中午十二時半,在太子水渠道休憩處進行警示性罷工,要求政府正視他們的訴求,藉以爭取合理待遇及改革制度。工會的訴求有以下四點:
1. 前線救急,立即加人
2. 恢復士氣,提高效率
3. 正名正職,還我公道
4. 撥亂反正,更換署長
 
相比很多其他工種,公務員的待遇似乎較優厚和有保障,工作既穩定又有福利,但不代表在面對日益不合理的工作環境下要逆來順受,容讓對員工的保障日益崩壞下去。